Se a sua página Steady foi bloqueada, encontrámos nela conteúdos que não cumprem as nossas diretrizes da comunidade ou que estão fora daquilo a que a Steady se destina.
Na maioria dos casos tem solução. Aqui explicamos porque acontece e como voltar a colocar a sua página online.
Porque são bloqueadas as páginas
Há dois documentos determinantes, e vale a pena ler ambos:
As diretrizes da comunidade definem que conteúdos são aceitáveis na Steady.
A política de uso pretendido (em inglês) define a quem a Steady se destina e que projetos não a podem utilizar.
Normalmente trata-se de usar a Steady para algo para que não foi concebida, e não de má intenção. Por exemplo:
Recolher donativos ou financiar um projeto que não esteja ligado à publicação regular de conteúdos digitais
Vender bens físicos ou serviços que não sejam adesões
Publicidade, relações públicas, comunicação empresarial ou publicações promocionais
Aconselhamento regulado, como fiscal ou jurídico
Serviços financeiros, negociação, apostas, lotarias ou jogos de azar
Conteúdos eróticos ou pornográficos, ou nocivos para menores — inclusive quando publicados noutro sítio e apenas financiados através da Steady
Requisitos em falta, como ser menor de 18 anos ou não ter número de contribuinte
O que fazer agora
Saiba exatamente o que foi assinalado. Se não for claro que conteúdo causou o problema, escreva-nos para support@steadyhq.com e pergunte. Preferimos dizer-lhe a deixá-lo adivinhar.
Remova ou altere os conteúdos para que a página cumpra as diretrizes.
Escreva-nos para support@steadyhq.com quando estiver feito. Indique o URL da sua página e, em poucas palavras, o que alterou — ajuda-nos a rever mais depressa.
Revemos a sua página e desbloqueamo-la se estiver conforme.
Se, após a revisão, a página continuar a não cumprir as diretrizes, informamo-lo e a decisão mantém-se. Pode voltar a contactar-nos se algo mudar substancialmente no seu projeto, mas não revemos a mesma página repetidamente.
Se acha que houve um engano
Também nos enganamos. Se, na sua opinião, a página cumpre as diretrizes, responda-nos para support@steadyhq.com e explique porquê: indique os conteúdos concretos e o que possamos ter interpretado mal. Uma pessoa voltará a analisar.
O que acontece aos seus membros e às suas receitas
Contacte-nos em support@steadyhq.com. Explicamos-lhe o que o bloqueio significa para os membros atuais, para os pagamentos já cobrados e para os valores ainda a receber.
Outras questões?
Pode contactar-nos a qualquer momento em support@steadyhq.com.