Si votre page Steady a été bloquée, c'est que nous y avons trouvé des contenus qui ne respectent pas nos règles de la communauté ou qui sortent du cadre de ce à quoi Steady est destiné.
C'est généralement réparable. Voici pourquoi cela arrive et comment remettre votre page en ligne.
Pourquoi des pages sont bloquées
Deux documents font référence, et il vaut la peine de lire les deux :
Les règles de la communauté définissent quels contenus sont acceptables sur Steady.
La politique d'utilisation prévue (en anglais) définit à qui Steady s'adresse et quels projets ne peuvent pas l'utiliser.
Le plus souvent, il s'agit d'un usage pour lequel Steady n'est pas conçu, et non d'une mauvaise intention. Par exemple :
Collecter des dons, ou financer un projet qui n'est pas lié à la publication régulière de contenus numériques
Vendre des biens physiques ou des services autres que des adhésions
Publicité, relations presse, communication d'entreprise ou publications promotionnelles
Conseil réglementé, par exemple fiscal ou juridique
Services financiers, trading, paris, loteries ou jeux de hasard
Contenus érotiques ou pornographiques, ou nuisibles aux mineurs — y compris s'ils sont publiés ailleurs et seulement financés via Steady
Conditions non remplies, par exemple être mineur ou ne pas avoir de numéro fiscal
Que faire maintenant
Savoir précisément ce qui a été signalé. Si vous ne voyez pas quel contenu a posé problème, écrivez-nous à support@steadyhq.com et demandez-nous. Nous préférons vous le dire plutôt que vous laisser deviner.
Supprimez ou modifiez les contenus pour que votre page respecte les règles.
Écrivez-nous à support@steadyhq.com une fois que c'est fait. Indiquez l'URL de votre page et, en une phrase, ce que vous avez changé : cela accélère l'examen.
Nous réexaminons votre page et la débloquons si elle est conforme.
Si la page n'est toujours pas conforme après cet examen, nous vous le dirons et la décision sera maintenue. Vous pouvez revenir vers nous si votre projet change en profondeur, mais nous ne réexaminons pas la même page de façon répétée.
Si vous pensez qu'il s'agit d'une erreur
Il nous arrive de nous tromper. Si votre page respecte les règles selon vous, répondez-nous à support@steadyhq.com en expliquant pourquoi : montrez-nous les contenus concernés et dites-nous ce que nous avons pu mal comprendre. Une personne les réexaminera.
Ce qu'il advient de vos membres et de vos revenus
Écrivez-nous à support@steadyhq.com. Nous vous expliquerons ce que le blocage signifie pour vos membres actuels, pour les paiements déjà encaissés et pour les versements encore dus.
D'autres questions ?
Vous pouvez nous joindre à tout moment à support@steadyhq.com.