La chiave per un rapporto stretto con la tua community è la trasparenza nella tua comunicazione. Solo se sei onesto e spieghi apertamente le tue motivazioni, la tua community costruisce fiducia in te e sarà infine disposta a sostenerti.
La tua community potrebbe non sapere affatto che cos'è esattamente un programma di abbonamento. Perché le persone che apprezzano il tuo lavoro si sentano a proprio agio, devi quindi fornire loro il maggior numero possibile di informazioni.
Come spiegare al meglio il tuo nuovo programma di abbonamento
Se vuoi acquisire abbonati, racconta innanzitutto alla tua community perché hai bisogno del loro sostegno e cosa farai con il denaro raccolto. È a questo che serve il tuo pitch! Convinci la tua community del tuo programma di abbonamento sulla tua pagina Steady e/o ovunque tu lo promuova.
Secondo la nostra esperienza, funziona meglio con una spiegazione in tre fasi:
1. Fai la differenza!
Ricorda alla tua community cosa produci con il tuo lavoro. Probabilmente colmi una lacuna importante, qualunque essa sia – che si tratti di conoscenza, di intrattenimento o del senso di appartenenza. Se ricordi alla tua community perché apprezza tanto il tuo lavoro, sarà più propensa a sostenerti.
Un piccolo esempio? Ecco come appare sulla pagina Steady di Übermedien:
2. Spiega perché hai bisogno di aiuto
Ogni persona ragionevole capisce che per gli editori non è possibile lavorare gratis all'infinito. Se la tua community vuole che tu possa continuare a fare il lavoro per cui ti ama, allora è il momento di prenderla in parola e chiedere sostegno.
Come formularlo esattamente dipende dal tono della tua pubblicazione. Ma è sempre bene essere del tutto sinceri: se la tua community vuole continuare a vederti, ascoltarti o leggerti, devi essere in grado di finanziare il tuo lavoro. Se poi resti positivo, convincerai facilmente la tua community.
Bianca Jankovska, alias Groschenphilosophin, lo formula sulla sua pagina Steady (dato di marzo 2020) così:
3. Parla dei vantaggi e di ciò che puoi realizzare
Se c'è qualcosa di concreto che vuoi realizzare con il denaro guadagnato, menzionalo assolutamente. Forse vuoi comprare microfoni o attrezzature di registrazione migliori, ingaggiare un grafico o semplicemente investire più tempo nel tuo lavoro? Parla di quanto denaro ti serve e di come quel denaro ti aiuta a migliorare ancora il tuo lavoro.
Ruthe lo descrive sulla sua pagina Steady per la sua serie “Pete”, per esempio, così (dato di marzo 2020):
Se offri vantaggi per gli abbonati, allora presentali preferibilmente anche alla fine!
Come mantenere presente il tuo programma di abbonamento
La chiave per un successo duraturo del tuo programma di abbonamento sta nell'essere sempre accessibile e trasparente. Alcuni consigli su come farlo al meglio:
Parla di continuo del tuo programma di abbonamento
Ogni volta che richiami l'attenzione sul tuo programma di abbonamento, ne sentirai subito l'effetto! Su Steady abbiamo osservato che gli editori acquisiscono subito qualche nuovo abbonato non appena accennano al fatto che possono essere sostenuti.
Quindi menziona regolarmente il tuo progetto Steady nel tuo podcast (all'inizio, alla fine o anche a metà), scrivine sul tuo blog, inserisci un banner sotto ogni tuo articolo o inserisci le schede nei tuoi video YouTube – naturalmente sempre con un link diretto alla tua pagina Steady (o, se attivato, al tuo checkout). Qui trovi alcuni consigli su dove promuovere il tuo progetto Steady.
Racconta i retroscena
Gli abbonamenti non servono solo a garantirti il finanziamento. Sono anche il modo ideale per creare legami più stretti con le persone della tua community. Perché quindi non fare del programma di abbonamento stesso un argomento? Racconta alla tua community come sta andando, scambia con lei sui social media, racconta qualche retroscena. Puoi per esempio raccontare cosa hai già realizzato con il denaro degli abbonamenti o quanto sei vicino al tuo prossimo obiettivo.
Incoraggia la tua community anche a porre domande e a dare riscontri. Sii aperto al feedback e vieni incontro ai desideri della tua community. Ricorda: desiderano che tu abbia successo e vogliono quindi sicuramente aiutarti a migliorare ancora il tuo progetto. Naturalmente può arrivare anche qualche feedback più spinoso – dai un'occhiata più in basso alle FAQ.
Di' grazie
Se mostri regolarmente ai tuoi abbonati che sei grato per il loro sostegno, si sentiranno apprezzati e saranno felici di far parte della tua community. Dire grazie è anche un ottimo modo per incoraggiare i potenziali abbonati a sottoscrivere un abbonamento.
FAQ della community – e come puoi rispondere
“Non posso semplicemente darti del denaro direttamente?”
Alcuni forse a prima vista non capiranno perché dovrebbero sostenerti tramite Steady. Si chiederanno magari perché noi otteniamo il 10 % di commissione dei tuoi ricavi e preferirebbero sostenerti direttamente.
In tal caso può aiutare far capire loro quanto lavoro sarebbe se dovessi gestire tu stesso il sostegno e i contributi. Dovresti occuparti della contabilità, creare una fattura per ogni piccolo pagamento, occuparti da solo del software e dei fornitori che ti servono per la gestione dei pagamenti, verificare che i pagamenti non siano falliti ecc.
Tutto questo ti costerebbe molto tempo, che invece puoi investire nel tuo vero lavoro.
“Posso fare una donazione una tantum?”
Se vuoi avviare un nuovo progetto, può essere utile ricevere in una volta una grande somma di donazioni. Ma se vuoi garantire la sopravvivenza del tuo progetto sul lungo periodo, i contributi una tantum non ti portano molto lontano.
Il bello degli abbonamenti è che ti permettono, come editore, di avere ricavi regolari e affidabili. Così puoi pianificare con fiducia e portare il tuo progetto al livello successivo con l'aiuto dei tuoi abbonati.