Nel tuo backend Steady trovi tre sottopagine con dati e analisi del tuo progetto Steady.
Questo articolo riguarda Analytics, dove hai la panoramica dei tuoi ricavi.
Le altre due sezioni te le presentiamo in articoli dedicati. Scopri lì di più su
I numeri più importanti
La sottopagina Analytics la trovi nel backend nella barra laterale a sinistra. In cima trovi i dati più importanti, cioè:
Il tuo fatturato mensile e la variazione percentuale rispetto agli ultimi 30 giorni
Il numero dei tuoi abbonati
Il numero dei tuoi subscriber alla newsletter
Il nostro progetto di esempio guadagna 1110 euro al mese. È un aumento dello 0,7 % rispetto al mese precedente. Ha 46 abbonati (una crescita del 4,5 % rispetto al mese precedente) e in più 6 subscriber alla newsletter.
Subito sotto trovi un grafico con l'andamento dei tuoi ricavi negli ultimi 12 mesi. Passando il mouse sui singoli mesi, ti vengono mostrate informazioni aggiuntive.
Puoi filtrare i tuoi ricavi per tipo di ricavo, farti mostrare solo un determinato periodo ed esportare i dati come file CSV.
Nel grafico vedi il tuo fatturato suddiviso in tre categorie: fatturato nuovo, perso e ricorrente. Corrisponde a tre tipi di abbonamento:
Nuovi abbonati: gli abbonati vengono contati come “nuovi” nel primo giorno / mese / anno del loro abbonamento, a seconda del periodo che scegli di visualizzare.
Abbonati persi: gli abbonati vengono contati come “persi” nel giorno/mese/anno in cui termina l'abbonamento.
Abbonati ricorrenti: tutti gli abbonati del periodo precedente il cui abbonamento prosegue nel periodo attuale.
Se scegli, come nell'esempio sopra, come periodo di visualizzazione gli ultimi 12 mesi, un abbonato che ha iniziato l'abbonamento a novembre verrebbe mostrato per quel mese come “Nuovo abbonato” / “Nuovo fatturato”. Se l'abbonamento viene cancellato a novembre dell'anno successivo, verrebbe mostrato per quel mese come “Abbonato perso” / “Fatturato perso”, e in tutti i mesi intermedi come “Abbonato ricorrente” / “Fatturato ricorrente”.
Attenzione: i totali di fatturato mostrati qui non coincidono con l'importo del pagamento, perché devono ancora essere detratti tasse e commissioni. L'importo del pagamento lo trovi nel conteggio mensile che ricevi per email. Puoi anche scaricarlo dalla sottopagina Pagamenti, che trovi alla voce “Business”.
Grafico degli abbonati
Sotto la sezione con i tuoi ricavi mensili trovi informazioni sull'andamento dei tuoi numeri di abbonati.
I tre tipi di abbonamento corrispondono alle tre categorie di ricavi spiegate sopra.
Dati degli abbonati
Nel riquadro Dati degli abbonati sulla tua pagina Analytics trovi informazioni sulla tua situazione attuale in tempo reale, suddivise per tipo di abbonamento:
Abbonati di prova che stanno provando un abbonamento (7 o 30 giorni, a seconda dell'impostazione)
Abbonati attivi e paganti
Abbonati ospiti invitati da un abbonato pagante, e
Abbonati in scadenza, il cui abbonamento termina entro i prossimi 30 giorni
Trovi inoltre i dati degli ultimi 30 giorni, anch'essi suddivisi per tipo di abbonamento. Maggiori informazioni sui diversi tipi di abbonati le trovi qui.
Due indicatori importanti dovresti tenere d'occhio a questo proposito, se vuoi far crescere il numero dei tuoi abbonati sul lungo periodo:
Churn
“Churn” si riferisce a quanti abbonati cancellano ogni mese.
Questa informazione la trovi nella sezione Churn Rate. Il churn rate si riferisce agli ultimi 30 giorni e mostra quanti abbonati hai perso in rapporto agli abbonati presenti all'inizio del periodo (abbonati persi ÷ abbonati all'inizio del periodo). È un indicatore relativo agli abbonati, non ai ricavi.
Perdere occasionalmente degli abbonati è del tutto normale. In media osserviamo per i progetti Steady un churn rate del 2-3 % al mese. Allo stesso tempo acquisisci anche nuovi abbonati e puoi forse persino riconquistare ex abbonati.
Tieni comunque d'occhio il churn: se il tasso aumenta improvvisamente e in modo marcato, dovresti verificare cosa ha causato il cambiamento. Spesso succede per esempio circa un anno dopo l'avvio del progetto, perché allora molti abbonamenti annuali scadono contemporaneamente. Continua a lavorare per rafforzare e fidelizzare la tua community, per prevenire un churn rate elevato.
Tasso di conversione
Dietro il termine di marketing “conversione” si nascondono i nuovi abbonati – quando cioè riesci a trasformare, ovvero a “convertire”, i non abbonati in sostenitori.
Particolarmente interessanti sono a questo proposito i tassi di conversione di due gruppi, cioè quello dei tuoi subscriber alla newsletter e dei abbonati di prova:
Se espandi il riquadro Newsletter, ti viene mostrato quanti subscriber alla newsletter si sono convertiti in abbonati.
Nella sezione Abbonati di prova e conversione vedi quanti abbonamenti di prova sono diventati abbonati paganti.
Nel caso ideale riesci a mantenere o addirittura a migliorare i tuoi tassi di conversione – così aumenti i tuoi ricavi complessivi.
Ci sono diversi modi per trasformare i subscriber alla newsletter in abbonati, ecco solo alcune idee:
Il metodo più semplice ed efficiente è menzionare di continuo il tuo programma di abbonamento – all'inizio e alla fine di ogni newsletter e regolarmente sui tuoi social media. Non esitare anche a dedicare ogni tanto una newsletter extra al tuo programma di abbonamento.
Poco prima della fine di un periodo di prova potresti inviare un messaggio personalizzato agli abbonati ospiti e di prova e invitarli a continuare a sostenere il tuo progetto.
Periodo di fatturazione
Se offri abbonamenti mensili e annuali, questi compaiono sulla tua pagina Analytics nella sezione Periodo di fatturazione come grafico a torta. Il grafico mostra la distribuzione percentuale di abbonamenti mensili e annuali, calcolata su tutti gli abbonamenti complessivi.
Puoi scegliere se farteli mostrare per numero di abbonati o per volume di fatturato.
Subscriber alla newsletter
In questo grafico trovi informazioni aggiuntive sui numeri dei subscriber e sulle disiscrizioni, così come su se e quanti subscriber sono diventati abbonati.
