Un addebito da “Steady Media” sul tuo estratto conto bancario o della carta di credito è quasi sempre un abbonamento a una pubblicazione – una rivista, una newsletter, un podcast, un blog o un canale video. Steady gestisce i pagamenti per migliaia di creator indipendenti. Per questo sul tuo estratto conto compare il nostro nome e non il loro.
Per esempio Übermedien, The Pod, Gabi Fastner – o una delle migliaia di altre pubblicazioni che usano Steady.
Scoprire per cosa hai pagato
Accedi al tuo account Steady e apri I miei abbonamenti. Lì trovi ogni abbonamento e ogni pagamento.
Non ti serve alcuna password: nella pagina di accesso inserisci l'indirizzo email a cui presumibilmente si riferisce l'addebito – ti inviamo un codice di accesso di 6 cifre per email.
Non sai qual è l'indirizzo email? Cerca nella tua casella – anche nella cartella spam – “Steady” o “steadyhq.com”. Confermiamo ogni pagamento per email.
Non riesci comunque ad andare avanti? Scrivici a support@steadyhq.com con data e importo dell'addebito. Cerchiamo il pagamento per te.
Gestire fatture e metodo di pagamento
Cancellare un abbonamento
Apri I miei abbonamenti, scegli l'abbonamento e clicca su “Cancella abbonamento”. Con una cancellazione ordinaria il tuo abbonamento resta attivo fino alla fine del periodo già pagato e non si rinnova più. Istruzioni passo per passo
Riavere il denaro
Se non vuoi aspettare fino alla fine del periodo, al momento della cancellazione scegli la cancellazione straordinaria e indica i tuoi motivi. Il nostro team di supporto valuta ogni caso singolarmente; l'abbonamento può essere rimborsato in parte o del tutto. Una conferma la ricevi in ogni caso.
Non conosco affatto questo addebito
Prima di coinvolgere la tua banca, vale la pena dare un'occhiata a queste possibilità – spiegano la maggior parte dei casi:
Qualcun altro nel tuo nucleo familiare ha usato la carta.
Un'offerta di prova o introduttiva è diventata un abbonamento a pagamento.
Un abbonamento annuale si è rinnovato – per esempio un anno dopo la sottoscrizione.
Ti sei registrato con un indirizzo email diverso da quello in cui stai cercando.
Se nulla di tutto questo corrisponde, scrivici a support@steadyhq.com con data, importo e l'indirizzo email a cui potrebbe riferirsi l'addebito. Risaliamo al pagamento, cancelliamo l'abbonamento che c'è dietro e valutiamo con te un rimborso. Per questo non ti serve un account Steady.
Perché c'è scritto Steady e non il nome della pubblicazione?
Steady è “Merchant of Record” per i creator con cui lavoriamo. Questo significa: tu acquisti l'abbonamento presso la pubblicazione, e Steady incassa il denaro, emette la fattura e versa l'IVA. Per questo sul tuo estratto conto compare il nostro nome e non il loro.
Per i creator vengono così a mancare contabilità, prestatore di servizi di pagamento, conversione valutaria e versamento delle imposte internazionali – tempo che possono dedicare a ciò per cui paghi. Maggiori informazioni su Steady
Altre domande?
Ci raggiungi in qualsiasi momento a support@steadyhq.com.
Un addebito non è andato a buon fine? Cosa succede poi è spiegato nell'articolo “Un pagamento non è andato a buon fine – e adesso?”.