Questo articolo è rivolto agli abbonati. Steady è la piattaforma tramite cui sostieni le pubblicazioni: noi gestiamo il tuo abbonamento e i pagamenti. I contenuti e i vantaggi arrivano invece dalla pubblicazione stessa. Per questo dipende dalla tua domanda chi può aiutarti più rapidamente.
Su questo ti aiuta Steady
Pagamenti e addebiti (per esempio “Per cosa mi è stato addebitato?”)
Scaricare le fatture
Cancellare, cambiare o revocare un abbonamento
Problemi di accesso e di account
Problemi tecnici con la pagina Steady o con la procedura di pagamento
Per questo scrivici a support@steadyhq.com.
Di questo si occupa la pubblicazione
Contenuti: articoli, episodi podcast, video, newsletter – e quando escono
Vantaggi fisici come fan pack, edizioni cartacee o merchandise (spedizione e tempi di consegna li organizza la pubblicazione)
Domande sui contenuti, proposte di argomenti e feedback
Come raggiungere la pubblicazione: nella sua pagina Steady trovi i contatti nelle note legali. Come abbonato, presso molte pubblicazioni puoi inoltre commentare sotto i post.
Regola pratica
Se si tratta di denaro, pagamenti o del tuo account → Steady (support@steadyhq.com). Se si tratta di contenuti o vantaggi → la pubblicazione. Se hai dubbi, scrivici pure: ti diciamo noi a chi devi rivolgerti.
Fan pack, piani di sostegno e vantaggi
Che cosa contiene un fan pack o un piano di sostegno – edizioni cartacee, merchandise, eventi – lo stabilisce la pubblicazione, non Steady. Le domande su contenuto, spedizione o tempi di consegna trovano quindi risposta direttamente presso la pubblicazione.