Problemi ad accedere al tuo account Steady? Quasi sempre si tratta di una di tre cose: il codice di accesso, l'indirizzo e-mail o il browser. Scegli quella che corrisponde alla tua situazione e vai direttamente alla sezione relativa:
Il codice di accesso – non arriva nella tua casella di posta.
L'indirizzo e-mail – non sei sicuro di quale hai usato, oppure hai usato la funzione "Nascondi la mia e-mail" di Apple.
Il browser – vieni continuamente disconnesso o ti viene chiesto di accedere di nuovo.
Un breve promemoria su come funziona: Steady non ha password. Inserisci il tuo indirizzo e-mail, ti inviamo un codice di accesso a 6 cifre e tu digiti quel codice. Se su Steady da poco, "Come accedere a Steady" ti guida attraverso le basi.
Il codice di accesso non arriva
Se l'e-mail con il tuo codice non è arrivata, ci sono tre cose che puoi verificare:
Controlla la cartella spam. Il codice potrebbe essere finito lì. I codici di accesso provengono da Steady support@steadyhq.com. Contrassegna questo mittente come sicuro in modo che le nostre email ti raggiungano.
Verifica di stare usando l'indirizzo e-mail corretto. Se non ci sono proprio e-mail da Steady nella tua casella di posta, potresti esserti iscritto con un indirizzo diverso. Vedi la sezione "Problemi con l'indirizzo e-mail" qui sotto.
Assicurati che la tua casella di posta non sia piena. Una casella piena non può ricevere nuove e-mail, quindi il codice rimbalza temporaneamente. Libera un po' di spazio e riprova.
Problemi con l'indirizzo e-mail
Non sei sicuro di quale indirizzo e-mail hai usato
Il tuo account Steady è legato a un solo indirizzo e-mail e il codice di accesso viene inviato solo a quell'indirizzo. Per scoprire quale sia, cerca nella tua casella di posta "Steady" e controlla a chi era indirizzata l'e-mail – quello è l'indirizzo da inserire nella pagina di accesso.
Hai usato la funzione "Nascondi la mia e-mail" di Apple
La funzione "Nascondi la mia e-mail" di Apple crea un indirizzo relay privato (di solito termina in @privaterelay.appleid.com) che inoltra alla tua casella di posta reale. Il tuo account Steady potrebbe quindi trovarsi su uno di questi indirizzi. Per trovarlo:
cerca nella tua posta un messaggio da Steady e controlla a quale indirizzo è stato consegnato, oppure
apri le impostazioni iCloud di Apple > nascondi la mia e-mail per vedere l'elenco di tutti i siti e servizi per cui lo hai usato, incluso Steady.
Inserisci quell'indirizzo nella pagina di accesso per ricevere il tuo codice
Prima accedevi con Facebook o un altro servizio
Il tuo account Steady è sempre stato collegato a un indirizzo e-mail – nessuna password e nessun servizio di accesso precedente è necessario. Basta inserire quell'indirizzo email nella pagina di accesso e riceverai il tuo codice di accesso. Puoi trovare l'indirizzo nelle vecchie e-mail di Steady nella tua casella di posta.
Problemi con il browser
Vieni continuamente disconnesso
Normalmente rimani connesso – Steady ti disconnette automaticamente solo se non visiti il sito per più di sei mesi. Se accade più spesso, probabilmente il tuo browser non conserva il cookie che ti riconosce. Questo è comune quando:
apri Steady in un browser in-app (ad esempio, un link aperto all'interno dell'app Instagram), oppure
usi la modalità privata o di navigazione in incognito, che non salva i cookie.
Per rimanere connesso:
Apri i link nel browser normale del tuo dispositivo (Safari, Chrome, ...) invece che in un browser in-app.
Consenti i cookie per Steady nelle impostazioni del tuo browser.
Il controllo di sicurezza ("Non sono un robot") non si completa
Prima di accedere, un servizio di sicurezza controlla brevemente il tuo browser. Se questo controllo non si completa mai o continua a ripresentarsi: ricarica la pagina, aggiorna il browser o prova un browser o dispositivo diverso. Una VPN attiva o blocchi rigorosi dei tracker possono interferire – disattivali per un momento e consenti i cookie per steady.page. Se ancora non funziona, scrivici a support@steadyhq.com.
Il tuo accesso è bloccato dopo diversi tentativi
Se sono stati inseriti più codici errati, blocchiamo l'accesso per un po' per proteggere il tuo account. "Tentativi di accesso insoliti – il tuo accesso è bloccato" spiega come rientrare.
Niente ha funzionato?
Scrivici a support@steadyhq.com e ti faremo rientrare – anche se hai perso l'accesso al tuo vecchio indirizzo email. Per aiutarci a trovare rapidamente il tuo account, comunicaci:
la pubblicazione che sostieni,
la data e l'importo del tuo addebito più recente, e
gli indirizzi email che potresti aver usato.
Rintracceremo il tuo account e risolveremo la situazione insieme a te.