Cancellazione del tuo abbonamento
Vuoi cancellare, annullare o concludere il tuo abbonamento? Lo fai da solo in pochi passaggi.
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Scegli l'abbonamento che vuoi concludere e clicca su “Cancella abbonamento”.
Nel passaggio successivo puoi scegliere tra una cancellazione ordinaria e una straordinaria. Per impostazione predefinita è selezionata una cancellazione ordinaria. Questa cancellazione ha effetto alla fine del periodo in corso del tuo abbonamento. La data in cui termina il periodo del tuo abbonamento la vedi nel campo “Cancellazione con effetto dal”.
Se vuoi presentare una cancellazione straordinaria, puoi selezionare anche questa. Una cancellazione straordinaria viene presentata a noi il giorno della cancellazione, ma viene confermata (ed eventualmente rimborsata in parte o del tutto) dal nostro team di supporto, oppure no. Dipende dai motivi validi per una cancellazione straordinaria, che devi indicare.
Clicca su “Cancella ora” e nella pagina successiva ricevi una conferma di cancellazione. Ricevi una conferma anche per email.
Puoi inoltre decidere se vuoi continuare a ricevere gratuitamente una newsletter della pubblicazione. Questa impostazione puoi modificarla anche in qualsiasi momento nelle tue notifiche nell'area abbonati.
Quale termine di preavviso vale?
Puoi cancellare in qualsiasi momento – la cancellazione ha effetto alla fine del periodo contrattuale in corso. Un termine in senso classico non esiste, ma devi cancellare prima del prossimo rinnovo.
Esempio: hai sottoscritto il tuo abbonamento mensile il 15. Allora si rinnova ogni 15 – cancella quindi al più tardi il 14, così che non inizi un altro periodo.
Abbonamenti annuali: qui l'abbonamento resta attivo fino alla fine dell'anno pagato. Se l'hai sottoscritto il 1° marzo 2022 o dopo, allo scadere di due anni puoi cancellarlo su base mensile (legge tedesca per i contratti equi con i consumatori).
Che cosa succede dopo la cancellazione?
Ricevi subito una conferma per email. Se non arriva, la cancellazione non è stata completata – verificalo in “I miei abbonamenti”.
Il tuo abbonamento resta attivo fino alla fine del periodo pagato. Fino ad allora mantieni pieno accesso a tutti i contenuti esclusivi.
In “I miei abbonamenti” risulta da ora come in scadenza, con la data di fine nel campo “Cancellazione con effetto dal”.
Dopodiché non viene più addebitato nulla. Il pagamento automatico si interrompe con la cancellazione.
La newsletter gratuita della pubblicazione puoi continuare a riceverla, se lo selezioni al momento della cancellazione.
Riavrò del denaro?
Cancellazione ordinaria: il periodo già pagato non viene rimborsato – in cambio mantieni l'accesso fino alla sua fine.
Cancellazione straordinaria: con una motivazione il nostro team di supporto valuta ogni caso singolarmente; è possibile un rimborso parziale o totale.
Entro 14 giorni dall'acquisto: in tal caso puoi recedere invece di cancellare – e riavere l'intero importo: Diritto di recesso: come annullare l'acquisto entro 14 giorni
Cosa succede se la pubblicazione cancella o chiude?
Se una pubblicazione chiude il suo programma di abbonamento, termina anche il tuo abbonamento – non devi fare nulla e non viene più addebitato nulla. Gli importi già pagati per periodi non ancora utilizzati vengono rimborsati: Come funzionano i rimborsi quando un progetto viene chiuso
Se viene archiviato solo il tuo piano, il tuo abbonamento prosegue normalmente – i piani archiviati restano per gli abbonati esistenti.
Casi particolari frequenti
Riattivare l'abbonamento
Se hai cancellato un abbonamento per sbaglio e vuoi riattivarlo, puoi farlo fino alla fine del periodo semplicemente tramite il pulsante “Riattiva” sulla scheda dell'abbonamento. Non devi effettuare nuovi pagamenti: il tuo abbonamento si rinnova invece automaticamente alla fine del periodo. (E in quel momento il tuo metodo di pagamento viene addebitato di nuovo.)
Eliminare l'account
Se, oltre a cancellare il tuo abbonamento, vuoi anche eliminare il tuo account Steady, puoi farlo nella pagina Profilo (alla voce Account) nell'area abbonati.
Assicurati di aver cancellato tutti gli abbonamenti prima di eliminare il tuo account Steady. Se hai cancellato il tuo abbonamento, ma questo è ancora attivo, non potrai più accedervi se elimini il tuo account. L'eliminazione non può essere annullata!