Nella tua pagina degli abbonati, che trovi alla voce Community, hai una panoramica di tutte le informazioni disponibili sui tuoi abbonati.
In questo articolo di aiuto scopri di più su:
informazioni interessanti nella vista laterale:
Stati dell'abbonamento
Un abbonamento può avere i seguenti stati:
Stato dell'abbonato | Significato |
active | L'abbonamento è attivo. |
guest | Questa persona ha un accesso come ospite attivo. |
external | Questa persona ha un abbonamento gestito esternamente. |
trial | Questa persona è ancora nel periodo di prova (non ha ancora pagato, ma nemmeno cancellato). |
expiring | L'abbonamento è stato cancellato, ma è ancora attivo. |
expiring (trial) | L'abbonamento è stato cancellato durante il periodo di prova. |
expiring (gift) | Gli abbonamenti in regalo sono sempre “expiring”, perché non si rinnovano automaticamente. |
ended | L'abbonamento non è più attivo. |
ended (gift) | L'abbonamento non è più attivo. |
ended (guest) | L'abbonamento non è più attivo. |
ended (trial) | L'abbonamento non è più attivo. |
ended (external) | L'abbonamento non è più attivo. |
Questo stato viene mostrato nella riga corrispondente della tabella degli abbonati.
Vista laterale
Per vedere altre informazioni su un determinato abbonato, clicca sull'icona a forma di occhio per aprire la vista laterale dell'abbonato.
Periodo attuale vs. Abbonato dal
Il periodo attuale ti mostra quando è iniziato il periodo di abbonamento in corso e quando viene rinnovato. Corrisponde al ciclo di fatturazione mensile o annuale di questo abbonamento. Se un abbonamento è già stato cancellato, vedi anche quando è stata inviata la cancellazione. La fine del periodo attuale significa che a quel punto l'abbonamento termina (e non viene rinnovato).
L'indicazione Abbonato dal mostra quando questo utente ha iniziato il suo primissimo abbonamento nel tuo progetto.
Cambi di piano e di prezzo in arrivo
Se un utente ha programmato di passare a un altro piano (cioè un downgrade a un piano più economico), mostriamo questa informazione nella sezione Prossimo piano.
Se un utente esegue un upgrade (cioè il passaggio a un piano più costoso), questa modifica ha effetto immediato.
Se per un abbonamento è previsto un aumento di prezzo programmato, vedi anche il nuovo prezzo e a partire da quando questo nuovo prezzo viene addebitato.
Informazioni su accessi come ospite e abbonamenti in regalo
Per gli accessi come ospite mostriamo quando l'utente ha accettato l'invito e chi lo ha invitato.
Per gli abbonamenti in regalo mostriamo chi ha regalato quell'abbonamento.
Inviare un messaggio a un abbonato
Ora puoi inviare facilmente un messaggio a un determinato abbonato cliccando sul pulsante dei messaggi in fondo alla vista laterale. In questo modo arrivi direttamente nella sezione dei messaggi diretti nel backend Steady, con l'abbonato corrispondente già selezionato.
Non puoi inviare messaggi ad abbonati il cui abbonamento è già terminato.
Chiudere la vista laterale
Clicca sull'icona di chiusura nella vista laterale o in un punto qualsiasi al di fuori della vista laterale per chiuderla.
Esportare i dati come CSV
Puoi esportare in qualsiasi momento un elenco dei tuoi abbonati in formato CSV. Un file CSV può essere importato in programmi di fogli di calcolo come Excel e lì riutilizzato. Presenta i dati degli abbonati in righe e colonne.
Attenzione: i nomi delle colonne e la denominazione dello stato dell'abbonamento nel download CSV usano una terminologia diversa da quella della tabella nell'interfaccia.
Il file CSV contiene le seguenti colonne:
first_name: nome
last_name: cognome
email: indirizzo email
plan_name: nome del piano
plan_monthly_amount_cents: prezzo (in centesimi di euro) che l'abbonato paga ogni mese, sia per gli abbonamenti mensili sia per quelli annuali.
gifted: TRUE se l'abbonamento è un abbonamento in regalo, FALSE in caso contrario
subscription_period: durata di un periodo di fatturazione: abbonamento annuale (annual) o abbonamento mensile (monthly)
subscription_state: stato attuale dell'abbonamento. Esistono i seguenti stati:
active(Attivo): abbonamento attivo e pagante, non cancellatoin_trial(Periodo di prova): solo se offri abbonamenti di prova: l'abbonato ha un abbonamento di prova attivo nel periodo di prova. Se l'abbonato non cancella entro il periodo di prova, lo stato cambia in abbonamento attivo (active).
ℹ Nella tabella degli abbonati e nell'opzione di filtro lo stato “in_trial” si chiama semplicemente “trial”.guest(accesso come ospite): un accesso come ospite attivo su invito di un abbonato attivo e pagante.external: l'abbonamento è gestito esternamente ed è stato importato.not_renewing(Abbonamento in scadenza o Abbonamento di prova in scadenza): l'abbonato ha cancellato l'abbonamento, ma l'abbonamento è ancora attivo fino alla fine del periodo pagato o del periodo di prova (expires_at o trial_ends_at). Fino ad allora l'abbonato può ancora leggere i testi dietro il paywall, usare indisturbato (dal rilevamento adblock) un adblocker ecc. Dopo la fine del periodo l'abbonato viene poi registrato come cancellato (cancelled).not_renewing_gift: gli abbonamenti in regalo sono sempre “not_renewing”, perché non sono un abbonamento ricorrente.ℹ Nella tabella degli abbonati e nell'opzione di filtro lo stato not_renewing si chiama “in scadenza” o “in scadenza (periodo di prova)”.
cancelled(Abbonamento, abbonamento di prova o accesso come ospite cancellato e scaduto): quando un abbonato ha cancellato ed è stata raggiunta la fine del periodo pagato o del periodo di prova gratuito, l'abbonato viene registrato come cancellato (cancelled). Allo stesso modo gli accessi come ospite vengono registrati come cancellati quando l'accesso come ospite è stato cancellato e concluso dall'ospite, dall'abbonato che ha invitato o da Steady. L'ex abbonato non può più leggere i testi dietro il paywall (se attivo), e anche il rilevamento adblock (se attivo) torna a farsi sentire se l'ex abbonato usa un adblocker.
ℹ Nella tabella degli abbonati e nell'opzione di filtro lo stato cancelled si chiama “terminato” o “terminato (periodo di prova)” o “terminato (ospite)”.cancelled_gift: un abbonamento in regalo terminatocancelled_external: un abbonamento esterno terminato
subscribed_at: data di sottoscrizione dell'abbonamento o dell'abbonamento di prova
trial_ends_at: data di fine dell'abbonamento di prova (30 giorni dopo l'inizio dell'abbonamento di prova). Se l'abbonato non cancella, qui lo stato passa a un abbonamento attivo. Questo campo è vuoto se non c'è un abbonamento di prova.
cancelled_at: data della cancellazione. Questo campo è vuoto se non è avvenuta alcuna cancellazione.
expires_at: la data in cui l'abbonamento o l'abbonamento di prova termina. Questo campo è vuoto se non è avvenuta alcuna cancellazione.
I seguenti campi sono vuoti, tranne quando richiedi un indirizzo per un determinato piano e l'abbonato ha compilato l'indirizzo.
shipping_first_name: nome
shipping_last_name: cognome
shipping_company_name: ragione sociale
shipping_street_and_number: via e numero civico
shipping_city: città
shipping_zip_code: codice postale
shipping_state: provincia/regione
shipping_country_code: paese