Per proteggere il tuo account blocchiamo temporaneamente l'accesso quando viene inserito più volte di seguito un codice errato. Il blocco scatta dal sesto tentativo fallito, anche se l'hai causato tu digitando male il codice.
Come sbloccare il tuo account
Hai due possibilità:
Via email: ti inviamo un'email con oggetto “Tentativi di accesso insoliti per il tuo account Steady” e un pulsante per sbloccare. Basta un clic.
Aspettare: il blocco scade automaticamente due ore dopo l'ultimo tentativo. Importante: ogni ulteriore tentativo di accesso fa ripartire le due ore, quindi lascia davvero passare il tempo.
Perché succede?
Di solito la causa è innocua: un vecchio codice preso da un'email precedente, un errore di battitura o un codice già utilizzato. Ogni codice di accesso vale una sola volta e scade dopo 30 minuti: usa quindi sempre il codice contenuto nell'email più recente. Maggiori informazioni: Come accedere a Steady.
Se i tentativi di accesso non sono stati tuoi, probabilmente qualcuno ha provato con il tuo indirizzo email. In questo modo però non ottiene l'accesso al tuo account: senza il codice che arriva nella tua casella non è possibile accedere, e su Steady non esistono password che possano essere rubate.
Non riesci comunque ad andare avanti? Scrivici a support@steadyhq.com.