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An wen wende ich mich – an Steady oder an die Publikation?

Steady wickelt Mitgliedschaft und Zahlung ab, Inhalte und Prämien kommen von der Publikation. Wer wobei hilft.

Dieser Artikel ist für Mitglieder. Steady ist die Plattform, über die du Publikationen unterstützt: Wir wickeln deine Mitgliedschaft und die Zahlungen ab. Die Inhalte und Prämien kommen von der Publikation selbst. Deshalb hängt es von deiner Frage ab, wer dir am schnellsten helfen kann.

Dabei hilft dir Steady

  • Zahlungen und Abbuchungen (z. B. „Wofür wurde ich belastet?“)

  • Rechnungen herunterladen

  • Mitgliedschaft kündigen, wechseln oder widerrufen

  • Login- und Account-Probleme

  • Technische Probleme mit der Steady-Seite oder dem Bezahlvorgang

Schreib uns dazu an support@steadyhq.com.

Dafür ist die Publikation zuständig

  • Inhalte: Artikel, Podcast-Episoden, Videos, Newsletter – und wann sie erscheinen

  • Physische Prämien wie Fan-Pakete, Print-Ausgaben oder Merchandise (Versand und Lieferzeit organisiert die Publikation)

  • Inhaltliche Fragen, Themenwünsche und Feedback

So erreichst du die Publikation: Auf ihrer Steady-Seite findest du im Impressum die Kontaktangaben. Als Mitglied kannst du bei vielen Publikationen außerdem unter Posts kommentieren.

Faustregel

Geht es um Geld, Zahlung oder deinen Account → Steady (support@steadyhq.com). Geht es um Inhalte oder Prämien → die Publikation. Wenn du unsicher bist, schreib uns einfach – wir sagen dir, wo du richtig bist.

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