Wenn deine Steady-Seite gesperrt wurde, haben wir auf deiner Seite Inhalte gefunden, die nicht unseren Community-Richtlinien entsprechen oder außerhalb dessen liegen, wofür Steady gedacht ist.
Das lässt sich meistens beheben. Hier steht, warum es passiert und wie du deine Seite wieder online bekommst.
Warum Seiten gesperrt werden
Zwei Dokumente sind dafür maßgeblich, beide lohnen sich zu lesen:
Die Community-Richtlinien legen fest, welche Inhalte auf Steady zulässig sind.
Die Nutzungsrichtlinie legt fest, für wen Steady gemacht ist und welche Projekte Steady nicht nutzen können.
Am häufigsten liegt es daran, dass Steady für etwas genutzt wird, wofür es nicht gedacht ist – nicht an böser Absicht. Zum Beispiel:
Spenden sammeln oder ein Projekt finanzieren, das nicht an regelmäßig veröffentlichte digitale Inhalte gebunden ist
Verkauf physischer Waren oder anderer Leistungen als Mitgliedschaften
Werbung, PR, Unternehmenskommunikation oder werbliche Publikationen
Beratung mit Zulassungspflicht, etwa Steuer- oder Rechtsberatung
Finanzdienstleistungen, Handel, Wetten, Lotterien oder Glücksspiel
Erotik, Pornografie oder jugendgefährdende Inhalte – auch dann, wenn sie außerhalb von Steady veröffentlicht und nur über Steady finanziert werden
Fehlende Voraussetzungen, etwa Alter unter 18 Jahren oder keine Steuernummer
Was du jetzt tun kannst
Finde heraus, was genau beanstandet wurde. Wenn dir nicht klar ist, welcher Inhalt das Problem ausgelöst hat, schreib uns an support@steadyhq.com und frag nach. Uns ist lieber, wir sagen es dir, als dass du rätst.
Entferne oder ändere die Inhalte, sodass deine Seite den Richtlinien entspricht.
Schreib uns an support@steadyhq.com, wenn du fertig bist. Nenne die URL deiner Seite und kurz, was du geändert hast – das beschleunigt die Prüfung.
Wir prüfen deine Seite und schalten sie wieder frei, wenn sie den Richtlinien entspricht.
Entspricht die Seite auch nach der Prüfung nicht den Richtlinien, sagen wir dir Bescheid und es bleibt bei der Entscheidung. Wenn sich an deinem Projekt grundlegend etwas ändert, kannst du dich wieder bei uns melden. Dieselbe Seite prüfen wir aber nicht wiederholt.
Wenn du denkst, dass es ein Fehler war
Wir liegen manchmal falsch. Wenn deine Seite aus deiner Sicht den Richtlinien entspricht, antworte uns unter support@steadyhq.com und erklär warum – zeig uns die konkreten Inhalte und was wir möglicherweise falsch verstanden haben. Ein Mensch schaut dann noch einmal darauf.
Was mit deinen Mitgliedern und deinen Einnahmen passiert
Melde dich bei uns unter support@steadyhq.com. Wir erklären dir, was die Sperrung für deine bestehenden Mitglieder, bereits eingezogene Zahlungen und noch offene Auszahlungen bedeutet.
Noch Fragen?
Du erreichst uns jederzeit unter support@steadyhq.com.