Zum Schutz deines Accounts sperren wir den Login vorübergehend, wenn hintereinander mehrmals ein falscher Code eingegeben wurde. Ab dem sechsten Fehlversuch greift die Sperre – auch dann, wenn du sie selbst durch Vertippen ausgelöst hast.
So entsperrst du deinen Account
Du hast zwei Möglichkeiten:
Per E-Mail: Wir schicken dir eine E-Mail mit dem Betreff „Ungewöhnliche Anmeldeversuche für deinen Steady-Account“ und einem Button zum Entsperren. Ein Klick darauf genügt.
Warten: Die Sperre läuft zwei Stunden nach dem letzten Versuch automatisch ab. Wichtig: Jeder weitere Anmeldeversuch startet die zwei Stunden neu – warte die Zeit also wirklich ab.
Warum passiert das?
Meist ist es harmlos: ein alter Code aus einer früheren E-Mail, ein Tippfehler oder ein Code, der bereits verwendet wurde. Jeder Login-Code gilt nur einmal und läuft nach 30 Minuten ab – nimm deshalb immer den Code aus der neuesten E-Mail. Mehr dazu: So loggst du dich bei Steady ein.
Wenn du die Anmeldeversuche nicht selbst warst, hat vermutlich jemand deine E-Mail-Adresse ausprobiert. Zugang zu deinem Account bekommt diese Person dadurch nicht: Ohne den Code aus deinem Postfach ist keine Anmeldung möglich, und Passwörter, die gestohlen werden könnten, gibt es bei Steady nicht.
Du kommst trotzdem nicht weiter? Schreib uns an support@steadyhq.com.