Kommst du nicht in dein Steady-Konto? Fast immer liegt es an einer von drei Sachen – dem Login-Code, der E-Mail-Adresse oder dem Browser. Wähle dein Problem und spring direkt dorthin:
Der Login-Code – er kommt nicht in deinem Postfach an.
Die E-Mail-Adresse – du weißt nicht mehr, welche du verwendet hast, oder du hast Apples „E-Mail-Adresse verbergen“ genutzt.
Der Browser – du wirst immer wieder ausgeloggt oder musst dich ständig neu anmelden.
Kurz zur Erinnerung, wie es funktioniert: Bei Steady gibt es keine Passwörter. Du gibst deine E-Mail-Adresse ein, wir schicken dir einen 6-stelligen Login-Code per E-Mail, und diesen gibst du ein. Neu dabei? „So loggst du dich bei Steady ein“ zeigt dir die Grundlagen.
Der Login-Code kommt nicht an
Wenn die E-Mail mit deinem Code nicht auftaucht, prüfe der Reihe nach:
Schau in den Spam-Ordner. Vielleicht ist die E-Mail dort gelandet. Der Login-Code kommt von Steady <support[at]steadyhq.com> – markiere diesen Absender nicht als Spam, damit dich unsere E-Mails erreichen.
Prüfe, ob es die richtige E-Mail-Adresse ist. Findest du in deinem Postfach gar keine E-Mails von Steady, hast du dich vielleicht mit einer anderen Adresse angemeldet – mehr dazu unter Die E-Mail-Adresse.
Stelle sicher, dass dein Postfach nicht voll ist. Ein volles Postfach kann keine neuen E-Mails empfangen, deshalb kommt der Code vorübergehend nicht an. Schaffe etwas Platz und versuch es dann noch einmal.
Du weißt nicht mehr, welche E-Mail-Adresse du verwendet hast
Dein Steady-Konto ist mit genau einer E-Mail-Adresse verknüpft, und der Login-Code geht nur an diese Adresse. Um herauszufinden, welche das ist, suche in deinem Posteingang nach „Steady“ und schau, an welche Adresse die Nachricht ging – genau diese gibst du auf der Login-Seite ein.
Du hast Apples „E-Mail-Adresse verbergen“ genutzt
Apples „E-Mail-Adresse verbergen“ erstellt eine anonyme Weiterleitungsadresse (sie endet meist auf @privaterelay.appleid.com), die an dein echtes Postfach weiterleitet – dein Steady-Konto kann also auf so einer Adresse liegen. So findest du sie:
Suche in deinem Postfach nach einer E-Mail von Steady und sieh nach, an welche Adresse sie zugestellt wurde, oder
öffne deine Apple-iCloud-Einstellungen > „E-Mail-Adresse verbergen“ und lass dir alle Websites und Dienste anzeigen, für die du die Funktion genutzt hast – auch Steady.
Gib diese Adresse auf der Login-Seite ein, um deinen Code zu erhalten.
Früher mit Facebook oder einem anderen Dienst angemeldet?
Dein Steady-Konto ist immer mit einer E-Mail-Adresse verknüpft – ein Passwort oder der frühere Dienst werden nicht benötigt. Gib einfach diese E-Mail-Adresse auf der Login-Seite ein und du erhältst deinen Login-Code. Welche Adresse es ist, siehst du in älteren Steady-E-Mails in deinem Postfach.
Du wirst immer wieder ausgeloggt
Normalerweise bleibst du eingeloggt – Steady loggt dich nur automatisch aus, wenn du die Seite länger als ein halbes Jahr nicht besuchst. Passiert es öfter, speichert dein Browser das Cookie nicht, das dich merkt. Typisch ist das, wenn du:
Steady in einem internen App-Browser öffnest (z. B. ein Link in der Instagram-App), oder
einen privaten oder Inkognito-Modus nutzt, der keine Cookies speichert.
Damit du eingeloggt bleibst:
Öffne Links im normalen Browser deines Geräts (Safari, Chrome …) statt im internen App-Browser.
Erlaube Cookies für Steady in deinen Browser-Einstellungen.
Die Sicherheitsprüfung („Ich bin ein Mensch“) hängt?
Vor dem Login prüft ein Sicherheitsdienst kurz deinen Browser. Wenn diese Prüfung nicht endet oder immer wieder erscheint: Lade die Seite neu, aktualisiere deinen Browser oder versuche es mit einem anderen Browser oder Gerät. Auch ein aktives VPN oder strenge Tracking-Blocker können die Prüfung stören – deaktiviere sie testweise und lass Cookies für steady.page zu. Klappt es weiterhin nicht, schreib uns an support@steadyhq.com.
Login nach mehreren Fehlversuchen gesperrt?
Nach mehreren falsch eingegebenen Codes sperren wir den Login vorübergehend, um dein Konto zu schützen. Wie du wieder hineinkommst, steht im Artikel „Ungewöhnliche Anmeldeversuche – dein Login ist gesperrt“.
Nichts hat geholfen?
Schreib uns an support@steadyhq.com – wir bekommen dich wieder rein, auch wenn du keinen Zugriff mehr auf deine alte E-Mail-Adresse hast. Damit wir dein Konto schnell finden, nenn uns bitte:
die Publikation, die du unterstützt,
Datum und Betrag deiner letzten Abbuchung und
die E-Mail-Adresse(n), die du verwendet haben könntest.
Wir spüren dein Konto auf und lösen das gemeinsam mit dir.