Eine Abbuchung von „Steady Media" auf deiner Bank- oder Kreditkartenabrechnung ist fast immer eine Mitgliedschaft oder ein Abo bei einer Publikation – einem Magazin, Newsletter, Podcast, Blog oder Videokanal. Steady wickelt die Zahlungen für tausende unabhängige Medienmacher:innen ab. Deshalb steht unser Name auf deiner Abrechnung und nicht ihrer.
Zum Beispiel Übermedien, The Pod, Gabi Fastner – oder eine der tausenden weiteren Publikationen, die Steady nutzen.
Herausfinden, wofür du bezahlt hast
Melde dich in deinem Steady-Konto an und öffne Meine Mitgliedschaften. Dort findest du jede Mitgliedschaft und jede Zahlung.
Du brauchst kein Passwort: Gib auf der Login-Seite die E-Mail-Adresse ein, zu der die Abbuchung vermutlich gehört – wir schicken dir einen 6-stelligen Login-Code per E-Mail.
Du weißt nicht, welche E-Mail-Adresse das ist? Durchsuche dein Postfach – auch den Spam-Ordner – nach „Steady" oder „steadyhq.com". Wir bestätigen jede Zahlung per E-Mail.
Du kommst trotzdem nicht weiter? Schreib uns an support@steadyhq.com mit Datum und Betrag der Abbuchung. Wir suchen die Zahlung für dich heraus.
Rechnungen und Zahlungsmittel verwalten
Mitgliedschaft kündigen
Öffne Meine Mitgliedschaften, wähle die Mitgliedschaft aus und klicke auf „Mitgliedschaft kündigen". Bei einer ordentlichen Kündigung läuft deine Mitgliedschaft bis zum Ende der bereits bezahlten Laufzeit und verlängert sich danach nicht mehr. Schritt-für-Schritt-Anleitung
Geld zurückbekommen
Wenn du nicht bis zum Ende der Laufzeit warten möchtest, wähle bei der Kündigung die außerordentliche Kündigung und gib deine Gründe an. Unser Support-Team prüft jeden Fall einzeln; die Mitgliedschaft kann anteilig oder ganz erstattet werden. Eine Bestätigung bekommst du in jedem Fall.
Ich kenne diese Abbuchung überhaupt nicht
Bevor du deine Bank einschaltest, lohnt sich ein Blick auf diese Möglichkeiten – sie erklären die meisten Fälle:
Jemand anderes in deinem Haushalt hat die Karte benutzt.
Aus einem Probe- oder Einführungsangebot ist eine bezahlte Mitgliedschaft geworden.
Eine Jahresmitgliedschaft hat sich verlängert – etwa ein Jahr nach dem Abschluss.
Du hast dich mit einer anderen E-Mail-Adresse angemeldet als der, in der du gerade suchst.
Wenn nichts davon passt, schreib uns an support@steadyhq.com mit Datum, Betrag und der E-Mail-Adresse, zu der die Abbuchung gehören könnte. Wir verfolgen die Zahlung zurück, kündigen die dahinterliegende Mitgliedschaft und prüfen mit dir eine Erstattung. Du brauchst dafür kein Steady-Konto.
Warum steht da Steady und nicht der Name der Publikation?
Steady ist „Merchant of Record" für die Medienmacher:innen, mit denen wir arbeiten. Das heißt: Du kaufst die Mitgliedschaft bei der Publikation, und Steady zieht das Geld ein, stellt die Rechnung aus und führt die Umsatzsteuer ab. Deshalb taucht unser Name auf deiner Abrechnung auf und nicht ihrer.
Für Medienmacher:innen fallen damit Rechnungswesen, Zahlungsdienstleister, Währungsumrechnung und internationale Steuerabführung weg – Zeit, die sie in das stecken können, wofür du bezahlst. Mehr über Steady
Noch Fragen?
Du erreichst uns jederzeit unter support@steadyhq.com.