Du kannst deine Steady-Mitgliedschaft jederzeit selbst kündigen – in weniger als einer Minute und ganz ohne Anruf oder E-Mail. Du machst das direkt in deinem Account, und die Kündigung wirkt zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums. Bis dahin behältst du vollen Zugang.
Du kommst nicht in deinen Account, um zu kündigen? Hier geht es weiter: Ich komme nicht in meinen Account, um zu kündigen.
So kündigst du deine Mitgliedschaft
Melde dich mit deiner E-Mail-Adresse bei Steady an und gehe zur Seite Meine Mitgliedschaften.
Wähle die Mitgliedschaft aus, die du beenden möchtest, und klicke auf „Mitgliedschaft kündigen“.
Wähle die Art der Kündigung (siehe unten) und klicke auf „Jetzt kündigen“. Auf der folgenden Seite erhältst du eine Kündigungsbestätigung – zusätzlich bekommst du eine Bestätigung per E-Mail.
Bei der Kündigung kannst du außerdem entscheiden, ob du weiterhin kostenlos den E-Mail-Newsletter der Publikation erhalten möchtest. Diese Einstellung kannst du jederzeit in deinen Benachrichtigungen im Mitgliederbereich ändern.
Ordentliche oder außerordentliche Kündigung?
Die ordentliche Kündigung ist standardmäßig ausgewählt und für die allermeisten die richtige Wahl. Deine Mitgliedschaft läuft bis zum Ende der aktuellen Laufzeit und verlängert sich danach nicht mehr – bis dahin behältst du vollen Zugang. Das genaue Enddatum siehst du im Feld „Kündigung zum“.
Die außerordentliche Kündigung ist für den Fall, dass du sofort kündigen möchtest. Du musst einen berechtigten Grund angeben. Sie wird am Tag der Kündigung bei uns eingereicht und anschließend von unserem Support-Team geprüft – es entscheidet, ob deine Kündigung bestätigt und deine Mitgliedschaft ggf. anteilig oder ganz erstattet wird.
Welche Kündigungsfrist gilt?
Du kannst jederzeit kündigen – die Kündigung wirkt zum Ende der laufenden Vertragslaufzeit. Eine Frist im klassischen Sinn gibt es nicht, du musst aber vor der nächsten Verlängerung kündigen.
Beispiel: Du hast deine Monatsmitgliedschaft am 15. abgeschlossen. Dann verlängert sie sich jeweils am 15. – kündige also spätestens am 14., damit keine weitere Periode startet.
Jahresmitgliedschaften: Hier läuft die Mitgliedschaft bis zum Ende des bezahlten Jahres. Hast du sie am oder nach dem 1. März 2022 abgeschlossen, kannst du sie nach Ablauf von zwei Jahren monatlich kündigen (Gesetz für faire Verbraucherverträge).
Was passiert nach der Kündigung?
Du bekommst sofort eine Bestätigung per E-Mail. Kommt keine an, wurde die Kündigung nicht abgeschlossen – prüfe es unter „Meine Mitgliedschaften“.
Deine Mitgliedschaft läuft bis zum Ende der bezahlten Laufzeit weiter. Bis dahin behältst du vollen Zugang zu allen exklusiven Inhalten.
In „Meine Mitgliedschaften“ steht sie ab jetzt als auslaufend, mit dem Enddatum im Feld „Kündigung zum“.
Danach wird nichts mehr abgebucht. Die automatische Zahlung stoppt mit der Kündigung.
Den kostenlosen Newsletter der Publikation kannst du weiter beziehen, wenn du das bei der Kündigung auswählst.
Du kannst dich auch nach der Kündigung weiter in deinen Steady-Account einloggen, um Rechnungen herunterzuladen oder deine Daten zu ändern.
Bekomme ich Geld zurück?
Ordentliche Kündigung: Die bereits bezahlte Laufzeit wird nicht erstattet – dafür behältst du bis zu ihrem Ende den Zugang.
Außerordentliche Kündigung: Mit Begründung prüft unser Support-Team jeden Fall einzeln; eine anteilige oder vollständige Erstattung ist möglich.
Innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf: Dann kannst du widerrufen statt zu kündigen – und bekommst den vollen Betrag zurück: Widerrufsrecht: So widerrufst du deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen
Was, wenn die Publikation kündigt oder aufhört?
Stellt eine Publikation ihr Mitgliedschaftsprogramm ein, endet auch deine Mitgliedschaft – du musst nichts tun, und es wird nichts weiter abgebucht. Bereits gezahlte Beträge für noch nicht genutzte Zeiträume werden erstattet: So funktionieren Rückerstattungen, wenn ein Projekt beendet wird
Wird nur dein Paket archiviert, läuft deine Mitgliedschaft normal weiter – archivierte Pakete bleiben für bestehende Mitglieder bestehen.
Häufige Sonderfälle
Mitgliedschaft reaktivieren
Falls du eine Mitgliedschaft aus Versehen gekündigt hast und doch wieder reaktivieren möchtest, kannst du dies bis zum Ende der Laufzeit ganz einfach über den Button „Reaktivieren“ auf der Mitgliedschaftskarte tun. Du musst keine neuen Zahlungen tätigen, stattdessen wird deine Mitgliedschaft am Ende der Laufzeit automatisch verlängert. (Und zu dem Zeitpunkt wird dein Zahlungsmittel erneut belastet.)
Account löschen
Falls du zusätzlich zur Kündigung deiner Mitgliedschaft auch deinen Steady-Account löschen möchtest, kannst du dies auf der Profil-Seite (unter Account) im Mitgliederbereich tun.
Stelle sicher, dass du alle Mitgliedschaften gekündigt hast, bevor du deinen Steady-Account löschst. Wenn du deine Mitgliedschaft gekündigt hast, sie aber noch weiter läuft, kannst du nicht mehr darauf zugreifen, wenn du deinen Account löscht. Die Löschung kann nicht rückgängig gemacht werden!
Brauchst du noch Hilfe?
Wenn etwas nicht stimmt oder du deine Kündigung nicht abschließen kannst, schreib uns an support@steadyhq.com – wir helfen dir weiter.